2025年4月18日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2025中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十八届中国物业服务百强企业家论坛”在雄安召开。
永旺永乐服务管理集团有限公司（以下简称“永旺永乐服务集团”）不断吸收日本先进的管理理念与服务技能，并依托本土优势，变革创新以满足客户需求，致力于为客户提供一流的物业服务，此次荣获“2025中国物业服务百强企业”、“2025中国物业服务ESG发展优秀企业”，在管项目“苏州湾中心广场”荣获“2025中国物业服务行业示范基地”。
图：永旺永乐服务集团获奖证书
图：永旺永乐服务集团北京分公司副总经理杨俊峰先生与会并领奖
永旺永乐服务集团成立于2012年，总部位于苏州，是永旺集团旗下综合物业服务提供商永旺永乐的中国事业统括公司。在IFM服务模式的驱动下，业务类型从以保安、保洁、工程和客户服务为主的基础物业服务逐渐渗透到城市一体化管理、物流转运、医疗后勤服务及顾问咨询等物业新领域，并延伸星小二、节能降耗、“物业+”等服务触角，不断为客户和地区社会创造新的环境价值。
五五工作法，打造超预期体验
永旺永乐服务集团立足于企业价值观，基于“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的“5S”原则，遵循“问清、听清、跟清、复清、报清”的“5清”法则及“眼到、耳到、嘴到、手到、心到”的“5到”准则，践行“虚心、热心、尽心、细心、诚心”的“5心”服务，以实现顾客“省心、放心、安心、舒心、开心”的“5心”目标，通过环境价值、人文关怀的创造，进一步为顾客提供超出预期的服务，增强客户黏度，提高企业市场竞争力。
IFM运营，助力价值最大化
永旺永乐服务集团始终秉持“不断为客户和地区社会创造新的环境价值”的经营理念，不断加强自我管理、自我提升，聚焦提升项目服务品质与客户满意度，充分考虑客户多元化需求，最大限度灵活运用设施，聚焦客户非核心业务，用一站式服务为客户创造良好的生活及经营环境，将客户生命周期成本降到最低，使客户的核心价值最大化。
智慧物业，提升业务服务力
数字化在管理服务中的应用让业主体验到了更优质、更便捷的服务。2024年，永旺永乐服务集团建立了“永旺永乐数字化运营管理中心”并正式投入运营。“永旺永乐数字化运营管理中心”集成公司各类业务管理系统，包括视频监控、工单巡检、智能充电、电子工牌等多个系统，实时把握所集成的全部信息，快速应对全国发生的各类课题，通过大数据分析，进一步寻求新的价值创造。
ESG理念，引领企业新发展
近年，永旺永乐服务集团积极践行ESG发展理念，在节能降耗、绿色低碳、环境保护、社会公益等方面不断建树。例如，为应对气候变化和促进生活圈减碳，永旺梦乐城通过多维度优化能源及资源管理、完善配套设施、构建循环利用体系、推广循环消费等，努力实现人与自然的和谐共生。永旺梦乐城新店开业前，永旺永乐服务集团开展“永旺故乡林”植树活动向顾客传达永旺绿色环保理念，截至2024年2月，“永旺故乡林”项目全球共计植树超过12,680,000棵,在中国植树1,325,988棵。
在持续发展基础服务的基础上，永旺永乐服务集团大力拓展多样化的服务内容，引进新的发展模式，力求实现转型升级，未来，也将继续秉承初心，不断推动数字化改革，致力于绿色可持续发展，为社会的和谐美好贡献力量！
